Наша поддержка
Если что-то пошло не так — не прошёл платёж, не открывается игра, остался вопрос по бонусу — напишите нам. Мы разберёмся. Наша поддержка работает круглосуточно, без выходных и праздников: у нас игроки заходят в разное время, и мы не хотим, чтобы кто-то оставался со своей проблемой один на один.
- Чат на сайте — самый быстрый способ, мы на связи в любой момент;
- Электронная почта — для подробных вопросов, к которым нужно приложить детали;
- Раздел «Помощь» — ответы на частые вопросы по пополнению, выводу и нашим акциям.
Все способы связи вы найдёте прямо на нашем сайте — в шапке и в личном кабинете. Просто выберите удобный для вас.
Как мы работаем с обращениями
Мы читаем каждое сообщение. Если вопрос касается конкретной игры или операции, приложите номер транзакции или сделайте скриншот — так мы разберёмся быстрее. Наши специалисты не просят пароли и коды подтверждения: эти данные остаются только у вас.
По вопросам сотрудничества, рекламы и партнёрства у нас отдельная линия — напишите на почту, указанную в контактах, и мы перезвоним или ответим в рабочем порядке.
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете? В чате — как правило, в течение нескольких минут. На письма отвечаем в течение дня, но чаще быстрее.
Что делать, если не могу войти в аккаунт? Напишите нашей поддержке через чат — мы поможем восстановить доступ.
Работаете ли вы круглосуточно? Да, наша поддержка на связи 24/7.
Мы ценим, что вы выбрали Getx, и делаем всё, чтобы общение с нами было простым и понятным.